OSSLR — Termini di Servizio — Ottimizzazione Servizi Sanitari Langhe Roero

Art. 1 — Definizioni

Ai fini del presente documento si intende per:

Piattaforma: il sito web www.osslangheroero.it e tutti i suoi servizi digitali accessori.
Titolare: Marco Panizza, gestore della Piattaforma in qualità di privato cittadino — contatto: privacy@osslangheroero.it.
Cliente: persona fisica che si registra per cercare Professionisti che eroghino servizi di cura, assistenza e supporto a sé o a un proprio familiare (l'Assistito).
Assistito: la persona destinataria della prestazione, eventualmente diversa dal Cliente che pubblica la richiesta (es. un familiare).
Professionista: persona fisica che si registra per offrire la propria disponibilità all'erogazione di servizi di cura, assistenza e supporto (OSS, infermiere, fisioterapista, educatore, ecc.).
Azienda: persona giuridica (cooperativa, associazione, consorzio, S.r.l. o altra forma) che gestisce propri Professionisti dipendenti o convenzionati attraverso la Piattaforma.
Richiesta: la domanda di prestazione pubblicata dal Cliente sulla Piattaforma.
Candidatura: la disponibilità manifestata da un Professionista in risposta a una specifica Richiesta.
Accordo: l'intesa raggiunta tra Cliente e Professionista in merito ai termini del servizio (importo, modalità, calendario, ecc.).

Art. 2 — Oggetto del servizio

La Piattaforma fornisce esclusivamente un servizio digitale che consente:

la pubblicazione di Richieste di servizi di cura, assistenza e supporto da parte del Cliente, con indicazione di zona, periodo e attività richieste, scelte da un elenco chiuso (Art. 8-bis);
la consultazione delle disponibilità dei Professionisti e la presentazione di Candidature;
la comunicazione tra Cliente e Professionista tramite il sistema di messaggistica interno;
la generazione automatica di un "Riepilogo Accordo" in formato PDF con i termini concordati, che le parti perfezionano tramite doppia accettazione tracciatain Piattaforma (data/ora, indirizzo IP e versione dei presenti Termini registrati a fini probatori). La Piattaforma non attribuisce a tali accettazioni il valore di firma elettronica con efficacia legale e non è parte dell'accordo.

Il Titolare NON eroga prestazioni professionali e NON è parte del rapporto contrattuale tra Cliente e Professionista. Eventuali contestazioni su qualità, tempistica, costo della prestazione effettivamente erogata sono di esclusiva competenza di Cliente e Professionista, da risolvere direttamente fra loro o davanti all'autorità competente.

Art. 3 — Natura non sanitaria della Piattaforma

La Piattaforma:

non è un soggetto sanitario o socio-sanitario autorizzato;
non effettua diagnosi né valutazioni cliniche;
non eroga prestazioni di alcun tipo;
non si sostituisce a strutture pubbliche o private del Servizio Sanitario Nazionale.

Eventuali riferimenti a tipologie di assistenza, professioni, patologie o trattamenti presenti sulla Piattaforma sono inseriti autonomamente dagli utenti (Cliente, Professionista, Azienda) sotto la propria esclusiva responsabilità.

Art. 4 — Ruolo della Piattaforma

OSSLR è un servizio della società dell'informazione e un prestatore di servizi di memorizzazione di informazioni (hosting) ai sensi degli artt. 6 e 8 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act, che ha sostituito gli artt. 12-15 della Direttiva 2000/31/CE, attuata in Italia dal D.Lgs. 70/2003): svolge una mera attività di intermediazione tecnica e neutrale, mette in contatto Cliente e Professionista e ospita i dati professionali pubblicati su richiesta e sotto la responsabilità del Professionista stesso, senza alcun obbligo generale di sorveglianza sui contenuti.

I profili in vetrina sono presentati secondo criteri esclusivamente tecnici e oggettivi(art. 5 Reg. UE 2019/1150): ordine di iscrizione alla Piattaforma, eventualmente ristretto dai filtri scelti dall'utente (comune coperto, servizi, disponibilità). Le richieste in bacheca sono ordinate dalla più recente. Non esistono posizionamenti a pagamento, promozioni o raccomandazioni editoriali di singoli profili; i badge (es. credenziale verificata) riflettono esclusivamente verifiche formali documentate.

La Piattaforma:

non svolge intermediazione di manodopera ai sensi del D.Lgs. 10 settembre 2003 n. 276 art. 4 (non è agenzia per il lavoro);
non è mediatoreai sensi dell'art. 1754 c.c.: non interviene nella conclusione del contratto né percepisce compensi correlati al medesimo;
non è un agente né un procuratore;
non rappresenta in alcun modo le parti;
non emette documenti fiscali, non gestisce pagamenti e non risponde della corretta esecuzione della prestazione (artt. 16-17 D.Lgs. 70/2003 — assenza di obbligo generale di sorveglianza).

Il rapporto contrattuale ed economico per la prestazione è esclusivamente tra Cliente e Professionista, in piena autonomia e responsabilità delle parti.

Art. 5 — Rapporto tra le parti

Il rapporto contrattuale relativo all'erogazione del servizio è esclusivamente diretto tra Cliente e Professionista (o, ove pertinente, tra Cliente e Azienda).

Il Titolare:

non è parte contrattuale;
non assume obblighi di esecuzione, sostituzione, garanzia o continuità della prestazione;
non garantisce l'effettiva esecuzione né la qualità del servizio concordato.

Art. 5-bis — Conclusione degli accordi tra le parti e dichiarazioni di consapevolezza

Gli accordi tra Cliente e Professionista (o Azienda) si concludono direttamente tra le partiai sensi degli artt. 1326 e ss. c.c., mediante accettazioni esplicite ("spunte") espresse da ciascuna parte sulla Piattaforma e tracciate con data, ora, indirizzo IP e versione del testo accettato. Per i contratti di prestazione d'opera e di servizi la legge non richiede forma scritta: le accettazioni tracciate documentano la conclusione dell'accordo e il loro valore probatorio è quello previsto dall'art. 20 del D.Lgs. 82/2005 (CAD). La Piattaforma non appone e non raccoglie firme elettroniche con valore legale.

In occasione di ogni accordo, ciascuna parte è tenuta a sottoscrivere una dichiarazione di consapevolezzacon spunta specifica, con cui prende atto che: (a) l'accordo è concluso esclusivamente tra le parti, uniche responsabili di contenuti, esecuzione, pagamenti e obblighi fiscali e contributivi; (b) OSSLR è uno strumento gratuito di messa in contatto, terzo rispetto all'accordo (art. 1372 c.c.), che non presta i servizi e non ne garantisce l'esecuzione. La dichiarazione è registrata nell'audit trail dei consensi.

Ripartizione degli obblighi (art. 49-bis, lett. d, D.Lgs. 206/2005): tutti gli obblighi contrattuali relativi alla prestazione (inclusi gli obblighi informativi precontrattuali verso il consumatore ex art. 49 D.Lgs. 206/2005, l'emissione dei documenti fiscali e le coperture assicurative) gravano sulla parte che offre il servizio; nessun obbligo contrattuale della prestazione grava sul Titolare. Lo status dell'offerente (professionista con o senza P.IVA, azienda) è dichiarato dall'offerente stesso in fase di registrazione, sotto la propria responsabilità ex D.P.R. 445/2000; se l'offerente non è un professionista, al rapporto potrebbero non applicarsi le tutele consumeristiche dell'Unione europea.

Art. 6 — Pagamenti

La Piattaforma:

non gestisce pagamenti;
non incassa né detiene somme per conto delle parti;
non trattiene commissioni o percentuali sui corrispettivi;
non emette documenti fiscali per le prestazioni concordate tra Cliente e Professionista.

Eventuali acconti, caparre o saldi sono accordi privati tra le parti, regolati direttamente fra loro al di fuori della Piattaforma. Il Cliente è tenuto a pagare al Professionista quanto concordato nei termini pattuiti; il Professionista è tenuto ad emettere regolare documento fiscale (fattura, ricevuta prestazione occasionale, corrispettivo) secondo il proprio regime fiscale.

Art. 6-bis — Detrazione fiscale per l'assistenza a persone non autosufficienti

Le spese per gli addetti all'assistenza personale di persone non autosufficienti possono dare diritto a una detrazione nella dichiarazione dei redditi del Cliente. La Piattaforma non gestisce pagamenti e non emette documenti fiscali: queste informazioni sono fornite solo perché il Cliente e il Professionista si organizzino di conseguenza.

La ricevuta deve contenere dati anagrafici e codice fiscale di chi paga, di chi presta il servizio e — se diversa da chi paga — della persona assistita.
Serve una certificazione medica che attesti la non autosufficienza nel compiere gli atti della vita quotidiana. Il documento resta al Cliente per la propria dichiarazione dei redditi e non va caricato sulla Piattaforma: qui non serve a nulla (Art. 8-bis).
Il pagamento in contanti fa perdere la detrazione: il pagamento va effettuato con mezzi tracciabili (bonifico, carta, assegno), come richiesto dall'art. 1, commi 679 e 680, della Legge 160/2019.

Requisiti, limiti di spesa e soglie di reddito cambiano nel tempo e dipendono dalla situazione di ciascuno. Verifica sempre con il tuo commercialista o con un CAF: il Titolare non presta consulenza fiscale e non risponde dell'esito della dichiarazione (Art. 11).

Art. 7 — Registrazione e account

La registrazione è riservata alle persone maggiorenni(18 anni compiuti): l'età è verificata in fase di iscrizione tramite data di nascita e codice fiscale, e lo sarà allo stesso modo quando saranno attivi SPID e CIE (Art. 10-bis). La registrazione richiede dati anagrafici veri, completi e aggiornati. È vietata la registrazione con dati falsi o di terzi senza il loro consenso.

I Professionisti che dichiarano titoli professionali (iscrizione albo, attestati, anni di esperienza) sono responsabili in via esclusiva della veridicità di quanto dichiarato. Il Professionista può caricare copia del documento della credenziale (albo o attestato), conservata in archivio riservato e rimossa entro 30 giorni dalla cessazione o dal rifiuto(Art. 10-bis): il Titolare effettua una validazione documentale formale il cui esito positivo è mostrato in vetrina con il badge "Credenziali verificate". Tale validazione non garantisce in modo assoluto l'esattezza di ogni dichiarazione: il Cliente è invitato a verificare comunque le credenziali del Professionista prima di iniziare la prestazione.

Il codice fiscale serve a verificare l'età e a impedire iscrizioni multiple della stessa persona. Quando l'account viene cancellato, il codice fiscale non viene conservato: al suo posto resta la sua impronta, un valore calcolato da cui non si risale al codice, che serve solo a riconoscere la re-iscrizione di un profilo rimosso per abuso. L'impronta è conservata 5 anni (Art. 16).

Art. 8 — Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

fornire dati veri, in particolare riguardo alla zona di erogazione e all'identità dell'eventuale Assistito;
descrivere le attività richieste scegliendole dall'elenco proposto, senza inserire diagnosi o dettagli clinici (Art. 8-bis); ciò che il Professionista deve sapere per lavorare in sicurezza va detto in chat, prima di iniziare;
verificare in autonomia, prima dell'inizio della prestazione, le credenziali, l'assicurazione e la regolarità professionale del Professionista;
NON utilizzare la Piattaforma per cercare prestazioni di natura non socio-sanitaria (es. servizi domestici puri, baby-sitting, prestazioni intime, lavoro nero non qualificato);
pagare al Professionista quanto concordato nei termini pattuiti;
NON contattare il Professionista al di fuori della Piattaforma con offerte volte a eludere il sistema (per es. proporre pagamento "in nero" per evitare la fattura);
trattare il Professionista con rispetto e secondo le buone norme di convivenza civile;
rispettare gli accordi presi.

Art. 8-bis — Contenuto della Richiesta: cosa si può e cosa non si può scrivere

La Richiesta descrive l'attività da svolgere, non la condizione di salute di chi la riceve. Le attività si scelgono da un elenco chiuso(per esempio: aiuto per l'igiene personale, aiuto per i pasti, aiuto per vestirsi, aiuto per muoversi, presenza continuativa). La Piattaforma non chiede e non registra la patologia, la diagnosi o la specialità medica.

Il Cliente si obbliga pertanto a:

non inserire diagnosi, referti, terapie, nomi di farmaci o altri dettagli clinici nel testo della Richiesta, nel titolo, nelle note e in ogni altro campo libero della Piattaforma;
non caricare la certificazione medica di non autosufficienza né altra documentazione sanitaria: quel documento serve al Cliente per la detrazione fiscale (Art. 6-bis) e resta in mano sua;
comunicare in chat, e solo al Professionista scelto, quanto è davvero necessario per erogare la prestazione in sicurezza. I messaggi sono conservati 12 mesi e non confluiscono nel Riepilogo Accordo.

Un controllo automatico segnala i testi che sembrano contenere dettagli clinici e chiede di riformularli: la Richiesta non viene pubblicata finché il testo non è riformulato. Il controllo è un aiuto, non una garanzia: la responsabilità di ciò che si scrive resta di chi scrive.

Anche descrivendo le sole attività si può desumere lo stato di salute della persona assistita: è inevitabile in un servizio di assistenza. Per questo il trattamento avviene solo con il consenso esplicitodell'interessato (art. 9.2 lett. a GDPR), revocabile in ogni momento, come descritto nella Privacy Policy.

Art. 8-ter — Quando la persona assistita è diversa dal Cliente

Se l'Assistito è in grado di intendere e di volere, il modo corretto di usare la Piattaforma è che sia lui stesso a registrarsi e ad accettare i presenti Termini.

Quando la Richiesta riguarda un'altra persona, il Cliente dichiara, nel momento in cui la pubblica:

la propria relazionecon l'Assistito (per esempio: familiare incaricato, convivente);
il titolo per agire in suo nome (per esempio: incarico del familiare, amministrazione di sostegno, tutela, procura);
di aver informato l'Assistito, per quanto le sue condizioni lo consentano, dell'uso della Piattaforma e dei dati che lo riguardano.

Nome, cognome e codice fiscale dell'Assistito sono richiesti solo quando servonoall'accordo e alla ricevuta (il codice fiscale, se diverso da quello di chi paga, è richiesto dalla documentazione per la detrazione: Art. 6-bis).

La Piattaforma non verifica questa dichiarazione e non ha i mezzi per farlo: non richiede né esamina provvedimenti di nomina, procure o certificati. La responsabilità della dichiarazione e della legittimazione ad agire è esclusivamente del Cliente, anche verso l'Assistito e verso il Professionista, nei termini e nei limiti degli artt. 10, 11 e 12.

Art. 9 — Obblighi del Professionista / Azienda

Il Professionista o l'Azienda si impegna a:

esercitare l'attività professionale nel rispetto della normativa applicabile (iscrizioni ad albi, autorizzazioni, obblighi assicurativi, contributivi e fiscali);
fornire dati veritieri in fase di registrazione e successivo aggiornamento;
emettere regolare documento fiscale (fattura, ricevuta prestazione occasionale, corrispettivo) per le prestazioni effettuate;
mantenere copertura assicurativa professionale (RC) adeguata al servizio offerto, ove richiesta dalla normativa applicabile;
trattare il Cliente e l'eventuale Assistito con la diligenza professionale richiesta dalla natura socio-sanitaria del servizio;
tutelare la riservatezza delle informazioni personali e sanitarie apprese durante il rapporto con il Cliente, ai sensi del segreto professionale e dell'art. 9 GDPR;
NON utilizzare la Piattaforma come strumento di acquisizione clienti per spostare la trattativa offline al fine di eludere obblighi fiscali (lavoro nero).

Art. 10 — Verifiche formali

La Piattaforma può effettuare verifiche formali sui dati dichiarati dagli utenti (corrispondenza email, codice fiscale non duplicato, presenza di documenti caricati). Tali verifiche non costituiscono garanzia: la Piattaforma non garantisce:

l'autenticità o l'originalità dei documenti caricati;
la competenza professionale dichiarata o l'effettivo possesso delle abilità necessarie all'esecuzione del servizio;
la validità o l'attualità dei titoli professionali e delle iscrizioni ad albi.

La validazione di legge dei titoli professionali resta in capo alle autorità competenti (Ordini, Federazioni, Enti formativi).

Art. 10-bis — Verifica dell'identità

Come funziona oggi.Chi offre servizi carica una copia del proprio documento d'identità in un archivio riservato, non visibile agli altri utenti. Il Titolare confronta i dati del documento con quelli dichiarati e registra l'esito della verifica. La copia del documento è conservata finché il profilo è attivo e rimossa entro 30 giorni dalla cessazione o dal rifiuto; i documenti di chi si è iscritto senza mai completare la registrazione sono rimossi dopo 12 mesi.

Come funzionerà: SPID e CIE. Il Titolare attiverà l'accesso con SPID e la lettura della Carta d'Identità Elettronica (CIE) tramite NFCda telefono. Non è indicata una data: i presenti Termini descrivono fin d'ora le regole che varranno da quel momento, così che l'utente sappia in anticipo cosa cambia.

I dati arriveranno da un'altra fonte: oggi li digita l'utente, con SPID li trasmette il gestore di identità digitale scelto dall'utente, con la CIE li legge il chip del documento.
Il gestore SPID è un titolare autonomo del trattamento, non un fornitore del Titolare: risponde in proprio del servizio di identità digitale che eroga.
Della verifica si conserva l'esito e la data, non l'immagine del documento.La fotografia eventualmente letta dalla CIE è usata per il solo confronto visivo dell'identità e non viene trattata con mezzi tecnici di riconoscimento automatico: non costituisce quindi trattamento di dati biometrici ai sensi dell'art. 9 GDPR.
SPID e CIE riducono i dati trattati: dove saranno disponibili sostituiranno il caricamento della carta d'identità, che è oggi il file più delicato della Piattaforma.

La verifica dell'identità accerta che i dati dichiarati corrispondano a un documento: come previsto dall'Art. 10, non garantiscel'autenticità del documento esibito né la competenza professionale di chi lo esibisce.

Art. 11 — Limitazione di responsabilità del Titolare

Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non è responsabile per:

la qualità, tempestività e completezza della prestazione effettivamente erogata dal Professionista al Cliente;
eventuali errori, omissioni o danni a persone derivanti dall'esecuzione professionale;
danni economici, mancato guadagno, perdita di chances o danni reputazionali subiti dagli utenti;
conseguenze di dichiarazioni false rese da uno degli utenti in fase di registrazione o interazione;
comportamenti illeciti o scorretti tenuti dagli utenti tra loro;
accordi economici stipulati tra Clienti e Professionisti, comprese eventuali questioni fiscali, contributive o di natura tributaria;
interruzioni, malfunzionamenti, perdita di dati o indisponibilità temporanea della Piattaforma per cause non imputabili al Titolare.

Sempre nei limiti di legge, è espressamente esclusa qualsiasi responsabilità del Titolare per danni diretti, danni indiretti e danni consequenzialiderivanti dall'uso della Piattaforma.

Le esclusioni e limitazioni del presente articolo non operano nei casi di dolo o colpa grave del Titolare né in violazione di norme di ordine pubblico (art. 1229 c.c.), e non pregiudicano i diritti che la legge riconosce inderogabilmente al consumatore (artt. 33-36 D.Lgs. 206/2005): nulla nei presenti Termini va inteso come esclusione o limitazione della responsabilità del Titolare nei casi in cui la legge la vieta. Restano fermi gli obblighi del Titolare previsti dalla normativa privacy (vedi Privacy Policy).

Art. 12 — Manleva

L'utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsiasi:

richiesta o pretesa avanzata da terzi (compresi altri utenti) connessa all'uso della Piattaforma da parte dell'utente medesimo;
danno, costo o spesa (incluse spese legali ragionevoli) derivante da violazione dei presenti Termini, della normativa applicabile o di diritti di terzi;
azione legale o procedimento avviato contro il Titolare per fatti riconducibili a comportamenti dell'utente.

La presente manleva opera nei limiti di legge: non copre fatti dovuti a dolo o colpa grave del Titolare (art. 1229 c.c.) e, nei confronti degli utenti consumatori, si applica solo nella misura consentita dagli artt. 33-36 del D.Lgs. 206/2005.

Art. 13 — Comunicazioni e messaggistica interna

Le comunicazioni tra Cliente e Professionista relative a una specifica Richiesta avvengono attraverso il sistema di messaggistica interno alla Piattaforma. È fatto divieto di utilizzare la chat per finalità incompatibili con l'oggetto del servizio (spam, contenuti offensivi, illegali, contrari al buon costume).

Il Titolare può accedere ai contenuti dei messaggi esclusivamente per le seguenti finalità:

sicurezza e integrità della Piattaforma;
adempimento di obblighi di legge;
gestione di abusi, segnalazioni e reclami circostanziati.

I messaggi sono conservati 12 mesi, il tempo utile a gestire una contestazione sulla prestazione, e poi eliminati. La chat è il canale corretto per comunicare al Professionista quanto serve alla prestazione e che non va scritto nella Richiesta (Art. 8-bis).

Calendario personale (webcal) e schede contatto (vCard).A contratto concluso la Piattaforma mette a disposizione delle parti una scheda contatto in-app, un file contatto scaricabile (vCard, con foto del Professionista solo su sua scelta) e un feed calendario personale in abbonamento (.ics/webcal compatibile con Google, Apple e Outlook), raggiungibile tramite URL con token segreto. L'URL del feed è strettamente personale: l'utente è responsabile della sua custodia — chiunque lo conosca può leggere i suoi appuntamenti — e può rigenerare il token in ogni momento dalla propria area personale (il token precedente resta valido 7 giorni per non interrompere i calendari già collegati). Il trattamento dei recapiti condivisi è descritto all'art. 3.5 della Privacy Policy.

Art. 13-bis — Recensioni

Al termine di una prestazione completata tramite la Piattaforma, ciascuna parte può lasciare una valutazione (stelle ed eventuale commento) sulla controparte. Le recensioni sono soggette a moderazione del Titolare prima della pubblicazione in vetrina; la modifica di una recensione la riporta in moderazione. Possono lasciare recensioni solo le parti di prestazioni effettivamente completate tramite la Piattaforma (criterio dichiarato in vetrina).

È vietato inserire nelle recensioni contenuti falsi, offensivi, diffamatori, dati personali di terzi o informazioni sanitarie. Il Titolare può rifiutare o rimuovere in qualsiasi momento le recensioni non conformi, senza obbligo di motivazione, conservandone traccia nei log a fini probatori.

A conclusione dell'accordo, i recapiti necessari all'esecuzione della prestazione (nominativo, indirizzo del luogo di intervento, numero di telefono) sono resi disponibili alla controparte come descritto nella Privacy Policy (art. 3.5).

Art. 14 — Dati sanitari

La Piattaforma non richiede al Cliente dati clinici strutturati né referti, e non struttura i dati di salute degli utenti in cartelle cliniche o fascicoli sanitari elettronici. Ciò non significa che nessun dato sulla salute venga trattato: dalle attività richieste si può desumere lo stato di salute della persona assistita. Il Titolare lo dichiara apertamente, riduce al minimo le informazioni raccolte (Art. 8-bis) e le tratta solo con il consenso esplicito dell'interessato (art. 9.2 lett. a GDPR), revocabile in ogni momento.

Eventuali informazioni di natura sanitaria scambiate tra Cliente e Professionista (per esempio descrizione delle condizioni dell'Assistito o del paziente) sono comunicate direttamente fra le parti, le quali agiscono come titolari autonomi del trattamentodei propri dati sanitari. Restano fermi i diritti dell'interessato previsti dal GDPR e gli obblighi di segreto professionale gravanti sul Professionista.

Art. 15 — Disponibilità del servizio

Il servizio è fornito "così com'è" ( as is) e "come disponibile" (as available). Il Titolare non garantisce continuità ininterrotta della Piattaforma e si riserva il diritto di sospenderla, anche senza preavviso, per manutenzione, aggiornamenti, motivi di sicurezza o forza maggiore.

Art. 16 — Cessazione del rapporto: cancellazione e sospensione dell'account

Cancellazione richiesta dall'utente. Puoi chiedere la cancellazione in qualsiasi momento dal tuo profilo, sezione "Cancellare il mio account". Da quel momento decorrono 90 giorni durante i quali puoi cambiare idea con un bottone. Trascorso questo termine i tuoi dati personali sono rimossi in modo irreversibile: nome, cognome, email, telefono, codice fiscale, indirizzi, data di nascita, foto e documenti.

I riepiloghi degli accordi già conclusi restano, senza più il tuo nome, per 10 anni: riguardano anche l'altra persona coinvolta, che ha lo stesso diritto di conservarli (art. 17.3 lett. b ed e GDPR). Al posto del codice fiscale resta la sua impronta, alle condizioni dell'Art. 7. Un dato già anonimizzato può sopravvivere fino a 90 giorni dentro una copia di sicurezza, che non viene consultata se non per un ripristino.

La cancellazione dell'account non scioglie da sola gli accordi già presi con la controparte: chiudili o disdicili prima, per non lasciare l'altra parte senza risposta. Puoi anche scaricare una copia dei tuoi dati dal profilo, sezione "Una copia dei miei dati". In alternativa puoi scrivere a privacy@osslangheroero.it.

Sospensione e revoca da parte del Titolare. Il Titolare può sospendere o revocare l'account in caso di:

violazione dei presenti Termini di Servizio;
comportamenti fraudolenti o abusivi (registrazioni multiple, dichiarazioni false, spam, abusi del sistema di messaggistica);
reclami circostanziati e ripetuti da altri utenti;
uso della Piattaforma per finalità incompatibili con la natura socio-sanitaria del servizio.

In caso di sospensione o revoca, il Titolare comunica via email i motivi e l'utente ha 14 giorni per fornire le proprie osservazioni. Decorso questo termine senza che la decisione sia rivista, l'account segue lo stesso percorso descritto sopra: anonimizzazione irreversibile dopo 90 giorni, con conservazione della sola impronta del codice fiscale per 5 anni a fini antifrode.

Art. 17 — Modifiche dei Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. Il proseguimento nell'uso della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione delle nuove condizioni.

Art. 18 — Approvazione specifica clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'utente che agisce come Professionista o Azienda approva specificamente le seguenti clausole mediante firma elettronica con codice monouso (OTP) inviato all'indirizzo email del profilo e reinserito nell'apposita sezione "Firma delle clausole" della propria area personale (art. 20 D.Lgs. 82/2005 — CAD). La firma è richiesta una sola volta, prima del primo atto vincolantesulla Piattaforma (invio di una proposta, pubblicazione di uno slot prenotabile, selezione di un collaboratore); la registrazione e la semplice visibilità in vetrina non la richiedono. L'operazione è registrata con data, ora e indirizzo IP:

Art. 11 — Limitazione di responsabilità del Titolare (compresa l'esclusione di danni diretti, indiretti e consequenziali);
Art. 12 — Manleva a favore del Titolare;
Art. 10 — Esclusione di garanzie sui dati e sui titoli dichiarati dagli utenti;
Art. 15 — Servizio reso "così com'è";
Art. 19 — Foro competente esclusivo.

Nei confronti degli utenti consumatori le clausole sopra elencate operano comunque solo nei limiti degli artt. 33-36 del D.Lgs. 206/2005 (le clausole vessatorie ai sensi del Codice del Consumo sono inefficaci verso il consumatore anche se specificamente approvate) e il foro competente resta quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore (Art. 19).

Art. 19 — Legge applicabile e foro competente

Se il Cliente agisce come consumatore e l'accordo con il Professionista è concluso a distanza, restano fermi i diritti previsti dal Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso entro 14 giorni nei limiti degli artt. 52, 57 e 59 del D.Lgs. 206/2005, come riepilogato nella sezione "Informazioni precontrattuali" del Riepilogo Accordo.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dall'uso della Piattaforma sarà competente in via esclusiva il Foro di Cuneo, salvo che l'utente sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), nel qual caso il foro competente sarà quello del suo luogo di residenza o domicilio elettivo nel territorio italiano.

Art. 20 — Documenti correlati

Privacy Policy — informativa sul trattamento dei dati personali
Cookie Policy — dettaglio dei cookie installati

Art. 21 — Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini di Servizio:

privacy@osslangheroero.it