Passo 9 di 14
La chat protetta
La chat si apre appena la candidatura è viva, quindi anche prima di essere scelti. Sta dentro la pagina della candidatura, sezione «Messaggi», e funziona come qualsiasi chat: spunta singola quando il messaggio è partito, doppia quando l'altro l'ha letto.
Prima della conferma, in cima c'è l'avviso: «⚠ Fase pre-conferma — non inserire dati di contatto personali (email, telefono, indirizzo).» Non è un blocco tecnico — si potrebbe scrivere comunque — è un limite dichiarato, e vale finché la prenotazione non è confermata. Dopo, il riquadro sparisce.
C'è un limite di venti messaggi al minuto e un pulsante «Segnala problema» in alto a destra. Il secondo porta la conversazione all'amministratore, con o senza un motivo scritto.
/operatore/richieste/candidatura/[candidateId]#chatMessaggi
Buongiorno, mia madre ha 84 anni e vive da sola ad Alba. Le servirebbe aiuto la mattina.
09:12
Buongiorno. Il lunedì e il mercoledì dalle 9 alle 11 sono libero. Possiamo cominciare con due giorni e vedere come va.
09:31✓✓
Va benissimo. Quando potrebbe passare per conoscerla?
09:34
Scrivi un messaggio…
Come la annuncia l'email
Oggetto
Nuovo messaggio — a3f91c2e
Ottimizzazione Servizi Sanitari Langhe Roero
Hai un nuovo messaggio
Hai ricevuto un messaggio relativo al booking a3f91c2e.
Vai ad accesso Professionista →
Per leggere il messaggio e rispondere accedi alla piattaforma. Per motivi di privacy il contenuto del messaggio non viene trasmesso via email.
Ricostruzione a scopo illustrativo. I nomi, i codici e gli importi sono inventati.
Che cosa vede l'altra parte
Il cliente non vede il tuo nome nelle bolle, e tu non vedi il suo: la chat non scrive l'autore da nessuna parte. Se qualcuno segnala la conversazione, la può leggere l'amministratore — sta scritto nelle regole, sopra la casella. I messaggi restano dodici mesi, poi vengono cancellati.
Le note della candidatura non sono la chat
Nel testo della candidatura un filtro blocca codici fiscali, telefoni, email, indirizzi con civico e parole sanitarie, con un messaggio preciso: «Le note non possono contenere numeri di telefono. Lo scambierete in chat dopo la conferma.» In chat quel filtro non c'è: c'è l'avviso, e la responsabilità di chi scrive.